Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais et frais de livraison

• France Métropolitaine : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

• Europe : livraison sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

• International : livraison sous 7 à 15 jours ouvrés (selon les destinations).

Transporteurs

Nous travaillons principalement avec La Poste, Colissimo, et des partenaires fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards et problèmes d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, il peut arriver que la livraison soit retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).
Islea Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Si vous constatez un problème avec votre livraison, merci de nous contacter rapidement à : helloislea@gmail.com

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que toutes vos informations de livraison sont correctes au moment de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis perdu ou volé

Si votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de nous contacter. Nous vous assisterons dans l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.